Hướng dẫn sử dụng tính năng Đổi - Trả hàng trên ứng dụng phan mem quan ly ban hang  Bán hàng

Để truy cập màn hình Trả hàng trên ứng dụng phan mem quan ly ban hang Bán hàng bạn thao tác như sau:

- Với thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS:

Tại màn hình bán hàng, chọn tab Nhiều hơn, sau đó chọn Trả hàng

- Với thiết bị sử dụng hệ điều hành Android:

Tại màn hình bán hàng, chạm vào biểu tượng , sau đó chọn Trả hàng

Màn hình Trả hàng với danh sách các hóa đơn hiện ra như sau:

Ứng dụng phan mem quan ly ban hang Bán hàng hỗ trợ người dùng 2 phương thức trả hàng tương tự như phiên bản trên trình duyệt web là: Trả hàng theo hóa đơn và Trả hàng nhanh.

1.   Trả hàng theo hóa đơn

Áp dụng với các trường hợp khách hàng còn giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc lưu thông tin khách hàng trên hệ thống.

Để thực hiện trả hàng theo hóa đơn, bạn thực hiện thao tác như sau:

Bước 1: Tìm kiếm hóa đơn cần trả hàng

Nhập thông tin Mã hóa đơn, tên hoặc số điện thoại khách hàng vào ô tìm kiếm.

Chạm vào hóa đơn cần trả để chuyển sang màn hình xử lý trả hàng.

Bước 2: Chọn hàng hóa cần trả lại

Chọn loại hàng hóa và số lượng cần trả lại bằng cách chạm vào nút  tại sản phẩm cần trả lại.

Bước 3: Đổi hàng (nếu có)

Trong trường hợp khách trả lại hàng và đổi sang một loại hàng hóa khác, để chọn hàng hóa đổi cho khách, bạn chạm vào nút + Mua hàng.

Thực hiện tìm kiếm sản phẩm cần đổi bằng cách tìm kiếm trong danh sách hàng hóa hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm. Sau đó chạm vào sản phẩm để trở lại màn hình Trả hàng.

Lúc này, bạn có thể chọn Bảng giá áp dụng cho hàng đổi và sử dụng tính năng Giao hàng.

Bạn có thể mua thêm hàng hóa khác bằng cách bấm vào nút + Thêm hàng mua hoặc tăng/giảm số lượng hàng mua bằng cách chạm vào nút -/+ tại hàng hóa vừa mua.

Bước 4: Thanh toán

Sau khi chọn xong hàng hóa cần trả và hàng đổi, bạn chạm Thanh toán để chuyển sang màn hình thanh toán.

Màn hình thanh toán hiển thị rất rõ ràng phần tiền trả hàng và phần tiền của hàng đổi.

Bạn thực hiện nhập các thông tin Phí trả hàng (nếu cửa hàng có tính phí đối với hàng trả lại), Giảm giá cho hàng hóa đổi và số tiền khách cần trả cho cửa hàng hoặc ngược lại.

Cuối cùng bấm Hoàn thành để hoàn tất.

2.   Trả hàng nhanh

Trường hợp trả hàng nhanh áp dụng khi khách hàng không còn giữ hóa đơn và không lưu thông tin trên hệ thống. Thao tác thực hiện như sau:

Tại màn hình Trả hàng, chạm nút Trả nhanh để thực hiện thao tác trả hàng nhanh.

Nhập thông tin hàng hóa khách cần trả lại bằng cách tìm kiếm trong danh sách hàng hóa hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm. Sau đó, chạm vào hàng hóa cần trả để chuyển sang màn hình Trả hàng.

Bạn chọn Bảng giá áp dụng cho lần trả hàng này

Hay thêm/bớt số lượng hàng hóa vừa chọn trả lại.

Ngoài ra, bạn có thể thêm hàng hóa trả lại khác bằng chạm nút + Thêm hàng trả.

Trường hợp trả hàng có đổi sang hàng mới bạn chạm vào nút + Mua hàng. Sau đó, chọn hàng hóa cần đổi.

Sau khi chọn xong hàng hóa cần trả và đổi, bạn chạm Thanh toán để chuyển sang màn hình thanh toán.

Tại đây, bạn nhập các thông tin Phí trả hàng (nếu cửa hàng có tính phí trả hàng) đối với hàng hóa trả lại, Giảm giá và Thu khác đối với hàng hóa đổi.  

Sau đó, nhập thông tin tiền cửa hàng cần trả khách hoặc ngược lại.

Cuối cùng chạm Hoàn thành để hoàn tất giao dịch.

Như vậy, phan mem quan ly ban hang đã hướng dẫn xong tính năng Đổi - Trả hàng trên ứng dụng KiotViet Bán hàng. 

Mọi yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng gọi 1800 6162 (miễn cước) để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúc Quý khách thành công!

- Tải App phan mem quan ly ban hang BÁN HÀNG:

- Tải App phan mem quan ly ban hang QUẢN LÝ: