Những điều người kinh doanh MỸ PHẨM nhất định phải nắm rõ

Theo khảo sát, có 24% phụ nữ Việt Nam trang điểm hằng ngày, 44% trang điểm ít nhất 1 tuần và 30% học sinh ở độ tuổi 15-16 đã bắt đầu làm quen với mỹ phẩm. Đây là tín hiệu đầy tiềm năng, để kinh doanh thành công bạn cần chuẩn bị rất nhiều thứ, trong bài viết này phan mem quan ly ban hang chia sẻ những kiến thức mà người kinh doanh mỹ phẩm nhất định phải biết.

1. Hiểu biết cơ bản về sản phẩm và sức khỏe

Đây là một trong những kiến thức cơ bản mà bất kỳ người kinh doanh mỹ phẩm nào cũng cần biết. Sản phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe của người dùng nên để tư vấn đúng bạn nên nghiên cứu một cách nghiêm túc và kĩ lưỡng về các vấn đề liên quan đến chăm sóc da hay các thành phần của mỹ phẩm.

Ví dụ, mỗi loại da đều có những dòng mỹ phẩm riêng để cải thiện, người tư vấn cần nắm rõ loại mỹ phẩm nào dưỡng da ban đêm, loại nào dưỡng da ban ngày, loại hoạt chất nào có lợi cho da, loại sữa rửa mặt nào phù hợp với người da dầu, … thì khi khách hàng hỏi bạn mới có thể tư vấn được.

Là một người tư vấn bán hàng mỹ phẩm bạn phải nắm được các kiến thức cơ bản này để chọn sản phẩm phù hợp cho khách, giúp họ giải quyết vấn đề của mình. Ngoài ra có một số khách hàng có làn da đặc biệt như là dễ bị kích ứng, viêm lỗ chân lông, … thì bạn cũng nên lưu ý khi tư vấn.

2. Thị trường mỹ phẩm và xu hướng làm đẹp

Xu hướng làm đẹp luôn thay đổi. Ngày nay, người ta ưa chuộng những gì tự nhiên nhất, càng tự nhiên càng tốt. Các hợp chất hoá học dần được thay thế bằng nguyên liệu thiên nhiên thuần khiết như: tinh dầu thảo mộc, trái cây, sữa, dưa leo, nghệ, tảo biển, lô hội, mật ong, … Đây cũng chính là tiêu chí của các nhà sản xuất mỹ phẩm trên thế giới để cho ra đời các sản phẩm có độ an toàn cao hơn cho da.

Thị trường biến động liên tục, yêu cầu bạn phải dịch chuyển theo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các tín đồ làm đẹp không ngừng cuốn theo những cơn bão mới. Màu son hôm qua còn HOT, hôm nay đã bị soán ngôi bởi những mẫu mới liên tục ra mắt.  Nắm bắt được xu hướng làm đẹp mới nhất giúp bạn chủ động nhập hàng mới nhất, chạy các chương trình khuyến mãi để xả hàng tồn, …

3. Phân nhóm khách hàng

Mỗi độ tuổi lại có các loại mỹ phẩm khác nhau, tương ứng với nhu cầu về việc chăm sóc da và làm đẹp. Ví dụ khách ở độ tuổi dậy thì, da dễ gặp các vấn đề về mụn nên họ thường có xu hướng dùng những dòng mỹ phẩm có tác dụng kháng khuẩn, trị mụn, mờ vết thâm, ... Còn khách hàng trên 35 tuổi thường tìm kiếm dòng chống lão hóa, hạn chế tác động của thời gian.

Ngoài được phân loại theo độ tuổi, đặc tính da thì mỹ phẩm còn có các dòng phù hợp với những tầng lớp khách hàng khác nhau. Khách “đại gia” sẽ dùng dòng sản phẩm khác với các khách bình dân. Vì vậy khi tư vấn bán hàng mỹ phẩm bạn cũng phải lưu ý đến vấn đề này để chọn lựa dòng sản phẩm phù hợp với túi tiền của họ. Như vậy sẽ làm tăng khả năng bán được hàng hơn.

Ví dụ, với những khách ăn mặc thời trang, dùng toàn hàng hiệu thì bạn nên tư vấn họ dùng sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng. Còn với các khách bình dân hơn thì hãy giới thiệu một số dòng giá hợp túi tiền nhưng chất lượng tương đối ổn.

4. Ngoại hình và kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp

Không giống những lĩnh vực khác, bạn không chỉ là người tư vấn cho khách mà còn là hình mẫu lý tưởng để gây ấn tượng với người mua nên việc chăm chút ngoại hình rất quan trọng. Hãy giữ làn da sáng, phong thái rạng rỡ, tươi tắn. Như vậy thì khách hàng mới tin tưởng vào sản phẩm mà bạn đang bán.

Ngoài ra, kỹ năng đặc biệt mà nhân viên kinh doanh mỹ phẩm cần phải có là biết trang điểm, vì đa phần sản phẩm là chăm sóc và làm đẹp. Nhân viên trang điểm đẹp sẽ làm tăng giá trị cho các sản phẩm trong cửa hàng, thậm chí trở thành hình mẫu lý tưởng để kích thích người mua sử dụng sản phẩm như họ.

Bên cạnh những kiến thức trên, người làm công việc tư vấn bán hàng mỹ phẩm cũng cần có tác phong chuyên nghiệp, nhiệt tình để cho khách hàng những gợi ý hoàn hảo nhất.  Chúc cửa hàng bạn sở hữu tập khách hàng thân thiết, luôn tin tưởng vào các sản phẩm, từ đó kinh doanh thuận lợi hơn.