Kỳ Duyên Home Spa - Giải cứu làn da mụn

Ghé thăm Kỳ Duyên Home Spa vào những ngày đầu năm, chúng tôi thấy rất đông khách hàng đang ngồi đợi, vì đây vốn là địa chỉ làm đẹp quen thuộc của nhiều bạn trẻ tại Sài Gòn. phan mem quan ly ban hang đã có buổi trò chuyện với  chị Kỳ Duyên - chủ chuỗi Kỳ Duyên Home Spa về câu chuyện kinh doanh và cách chị quản lý 5 chi nhánh một cách hiệu quả nhất.

Chào chị Kỳ Duyên, lý do nào khiến chị khởi nghiệp với dịch vụ chăm sóc sắc đẹp?

Làm đẹp là nhu cầu chính đáng cho cả nam giới và nữ giới. Một làn da đẹp sẽ mang lại sự tự tin hơn trong công việc, tình yêu và cuộc sống. Thế nên, mụn là nỗi ám ảnh của rất nhiều người. Hiểu được tâm lý này, chúng tôi luôn nỗ lực để giúp cho nhiều người lấy lại làn da khỏe mạnh của mình. Phương châm của Kỳ Duyên Home Spa là AN TOÀN – PHÙ HỢP - HIỆU QUẢ.

Đây là địa chỉ làm đẹp quen thuộc của nhiều bạn trẻ tại Sài Gòn.

Lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp hiện nay cũng là một trong những lĩnh vực cạnh tranh gay gắt, vậy spa của chị hướng đến đối tượng nào để có thể phát triển?

Ngay từ khi mở spa, với dịch vụ chủ yếu là điều trị và chăm sóc da mụn nên chúng tôi hướng đến khách hàng là học sinh, sinh viên. Ở độ tuổi này thường có những thay đổi về nội tiết tố, tâm sinh lý diễn biến bất thường, thường xuyên tiếp xúc khói bụi ngoài đường… nên làn da dễ bị tổn thương. Với đối tượng khách hàng này, mức phí dịch vụ chỉ ở mức bình dân (390.000 đồng/lần, tặng kèm sản phẩm trị mụn) để ai cũng có thể làm đẹp.

Đặc biệt vừa sau dịp Tết, da dễ bị mụn tấn công với đủ thứ đồ nóng nạp vào người: bánh kẹo, rượu bia, thịt, tiệc tùng thâu đêm… Với các bạn nữ thì việc trang điểm nhiều cũng khiến da bị bít lỗ chân lông, dẫn đến mụn. Do đó, đầu năm lượng khách hàng đến vẫn khá đông.

Với ngành thẩm mỹ, spa thì theo chị điều gì quan trọng nhất?

Trong kinh doanh, chúng tôi đặt chữ TÍN lên hàng đầu. Làm cho khách hàng tin, yêu thì họ sẽ quay lại. Vì đặc thù ngành làm đẹp, sức khỏe cần sự an toàn và khoa học nên bắt buộc chúng tôi phải đảm bảo phòng ốc tiệt trùng; thiết bị, máy móc phải mới, hiện đại, và được vệ sinh sạch sẽ.

Trang thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Khách hàng khi đến với Kỳ Duyên Home Spa sẽ được chúng tôi thực hiện liệu trình 8 bước đầy đủ từ lấy sạch nhân mụn, soi da miễn phí, tìm hiểu nguyên nhân gây mụn, và điều trị để mụn không tái phát. Tùy vào độ tuổi, giới tính và tình trạng da của khách chúng tôi sẽ đưa ra liệu trình phù hợp.

Liệu trình 8 bước điều trị mụn và thâm tại Kỳ Duyên Home Spa

Ngoài ra, sau khi điều trị, làn da cần tiếp tục được chăm sóc nên chúng tôi thường cung cấp thêm các sản phẩm hỗ trợ như kem trị vết thâm, tinh dầu trị mụn. Các sản phẩm đều có nguồn gốc thiên nhiên, xuất xứ rõ ràng, được nhập từ Hàn Quốc, Anh, Pháp, Nhật, Mỹ…

Được rất đông khách hàng tin tưởng vì hiệu quả điều trị mụn, tại sao Kỳ Duyên Spa không phát triển thêm các dịch vụ khác đa dạng hơn (như chống lão hóa, xóa nếp nhăn, làm trắng da) chẳng hạn?

Chúng tôi quan niệm rằng thành công sẽ đến nếu tập trung vào những gì mình làm tốt nhất. Cho nên, dù mở rộng quy mô hay phạm vi hoạt động thì Kỳ Duyên Home Spa vẫn chọn tập trung vào thế mạnh của mình, là điều trị mụn và thâm.

Có rất nhiều khách hàng ở xa cũng tranh thủ đến tận Sài Gòn để nặn mụn, đi đường xa vất vả. Nên thời gian vừa qua chúng tôi còn mang giải pháp làm đẹp này tới những tỉnh thành khác. Ngoài 3 chi nhánh tại TP. HCM, chúng tôi vừa khai trương 2 chi nhánh mới tại Thủ Dầu Một (Bình Dương) và Quy Nhơn (Bình Định).

Theo chị việc quản lý nhiều chi nhánh xa nhau thường gặp những khó khăn gì? Chị có lời khuyên nào với các chủ spa cũng đang hướng tới mô hình này?

Quản lý nhiều chi nhánh rất vất vả, nhất là ở các tỉnh xa. Lượng khách inbox qua fanpage và gọi điện đặt chỗ rất nhiều (trung bình khoảng 150, cao điểm có khi 200 lượt khách/ngày).  Trước đây, khi còn dùng phương pháp cũ (ghi chép bằng tay, excel)  dễ nhầm lẫn và thiếu sót. Cuối ngày, khi tổng kết doanh thu theo lượt khách đến lại không khớp nhau. Hơn nữa với lộ trình điều trị mụn và vết thâm, khách hàng sẽ quay lại spa rất nhiều lần, vì vậy nếu không nắm rõ được khách hàng đã từng điều trị như thế nào sẽ khiến người quản lý gặp nhiều khó khăn.

Tôi cũng được những người quen làm trong lĩnh vực này giới thiệu phần mềm phan mem quan ly ban hang. Hiện tại với phương pháp quản lý này giúp tôi không cần đến chi nhánh ở Bình Định, Bình Dương hàng tháng vẫn có thể nắm được tình hình kinh doanh thông qua các báo cáo trên phần mềm. 

Vì thế, tôi cũng khuyên các chủ spa đang kinh doanh mô hình tương tự với nhiều chi nhánh nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để có thể  quản lý khoa học và chính xác hơn, không những về khách hàng, mà còn quản lý được tình hình kinh doanh của từng chi nhánh. 

Cảm ơn chị, phan mem quan ly ban hang kính chúc Kỳ Duyên Home Spa sẽ ngày càng được nhiều khách hàng biết đến, là địa chỉ làm đẹp tin cậy của nhiều người.

----------------------

KỲ DUYÊN HOME SPA

Điện thoại: 0935 123 534

Website: http://kyduyenhomespa.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/kyduyen.homespa

Địa chỉ:
Cơ sở 1: 38/5 Trần Khắc Chân, P.Tân Định, Quận 1, TP.HCM
Cơ sở 2: 336/5/1 Phan Văn Trị, P.11, Bình Thạnh, TP. HCM
Cơ sở 3: 911/2 Kha Vạn Cân, P.Linh Tây, Thủ Đức, TP. HCM
Cơ sở 4: 37 Bùi Văn Bình, P.Phú Lợi, Thủ Dầu Một, Bình Dương
Cơ sở 5: 78 Ý Lan, TP Quy Nhơn, Bình Định