Cloud Store – ‘Khách hàng là BẠN của chúng tôi’

Thay vì quan niệm “khách hàng là thượng đế” vốn dĩ đã quá quen thuộc, ở Cloud Store – shop phụ kiện cho các sản phẩm Apple – mỗi khách hàng được coi là một người bạn tốt. Chẳng ai đối xử tệ với bạn của mình bao giờ, nên khi tới đây, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm rằng mình sẽ nhận được những điều tốt nhất: từ sản phẩm, dịch vụ tư vấn đến không gian trải nghiệm mua sắm.

Cloud Store được thành lập từ tháng 8 năm 2015 bởi một nhóm bạn thân yêu công nghệ. Cái tên Cloud Store lấy cảm hứng từ “iCloud” và “Apple Store” những cụm từ rất gần gũi với sản phẩm kinh doanh của cửa hàng. Cloud Store vừa ngắn gọn, dễ nhớ vừa thể hiện đúng dòng sản phẩm kinh doanh chính của cửa hàng là phụ kiện dành cho Iphone, Ipad.

Thời gian đầu mở cửa hàng, một trong những vấn đề gây tranh cãi nhất là làm thế nào để tạo nên bản sắc riêng và làm sao để khách hàng nhớ đến. Và cuối cùng phương châm “Khách hàng là bạn” được thống nhất và trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động của các thành viên Cloud Store.

Chỉ sau hơn một năm hoạt động, tới nay Cloud Store đã có ba chi nhánh ở Hà Nội và một lượng khách không nhỏ tin cậy đặt hàng online trên toàn quốc. Điều mà Cloud Store hướng tới không phải là sản phẩm khác biệt, cũng không phải giá rẻ mà là chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

Nếu bạn là một khách hàng mới đến với Cloud Store sẽ không khỏi ngỡ ngàng, từ cách phục vụ, tư vấn cho đến chính sách bảo hành, dù chỉ với một sản phẩm nhỏ nhất.

Cloud Store với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, vui tính, am hiểu tâm lý khách hàng và hiểu biết về sản phẩm sẽ cho bạn những lời khuyên hữu ích ngay cả khi bạn không chọn mua sản phẩm. Bạn sẽ thoải mái lựa chọn hơn bởi giá cả luôn được niêm yết rõ ràng trên mỗi sản phẩm.

Với chính sách bảo hành tuyệt vời, Cloud Store sẵn sàng đổi trả sản phẩm nếu khách hàng không hài lòng hoặc sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển. Đặc biệt, mọi thông tin về khách hàng và lịch sử giao dịch đều được cửa hàng lưu lại trong một phần mềm quản lý bán hàng, nên việc nhầm lẫn thông tin khách hàng hay sản phẩm hầu như không bao giờ xảy ra.

“Bán hàng là giúp đỡ khách hàng”, giúp những người bạn của mình giải quyết vấn đề của họ và phần thưởng nhận được là sự tin cậy, nên Cloud Store có số lượng lớn khách hàng thân thiết quay lại thường xuyên và doanh số bán hàng ngày càng tăng.

Hiện tại nhóm bạn trên đang ấp ủ kế hoạch mở rộng mô hình kinh doanh tại Hà Nội, phát triển Cloud Store thành chuỗi cửa hàng tiện ích cung cấp phụ kiện di động. Mục tiêu đặt ra là trung bình cứ hai tháng sẽ có một chi nhánh mới ra đời để có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng và giải quyết vấn đề cho ngày càng nhiều người bạn của mình hơn. Cùng với sự trợ giúp đắc lực của phần mềm quản lý bán hàng và quan điểm kinh doanh thống nhất, phan mem quan ly ban hang tin rằng mục tiêu đó sẽ trở thành hiện thực trong một tương lai rất gần.

CLOUD STORE

Địa chỉ: 47A Trung Kính – Cầu Giấy – Hà Nội

Hotline : 0982.78.2442

Fanpage: https://www.facebook.com/cloudstore.phukiendep